Socialinio darbo tikslas – suteikti kvalifikuotą socialinę pagalbą ir priežiūrą senelių namų gyventojams, stiprinti gyventojų funkcinį savarankiškumą, gerinti socialinio savarankiškumo  galimybes, saugoti gyventojų privatumą ir taip užtikrinti geresnę gyvenimo kokybę.
Pagyvenusius žmones aptarnauja socialiniai darbuotojai ir socialinių darbuotojų padėjėjai.
Socialinis darbas organizuojamas ir planuojamas atsižvelgiant į gyventojų poreikius, galimybes, socialinę ir fizinę sveikatą.

Socialinių darbuotojų teikiamos bendrosios paslaugos:
bendravimas
tarpininkavimas
teisių ir interesų atstovavimas
konsultavimas
socialinių ryšių su artimaisiais palaikymas
individualių poreikių įvertinimas
dvasinių poreikių tenkinimas ir kt.
Darbo terapijos paslaugos, skirtos išlaikyti globos įstaigos gyventojus fiziškai aktyvius, skatinti juos užsiimti malonia veikla, apsitarnauti patiems, priprasti ir išmokti naudotis kompensacine technika.